Resi e Rimborsi
✨ Politica di Resi e Rimborsi – C-LaB
La nostra priorità è che tu sia soddisfatto/a del tuo acquisto. Ogni candela viene realizzata e confezionata a mano con cura artigianale, ma se dovesse esserci un problema siamo qui per aiutarti.
📦 Resi:
- Hai tempo 14 giorni dalla consegna per richiedere un reso.
- Gli articoli devono essere non utilizzati, non accesi e restituiti nella confezione originale.
- Per motivi igienici e di sicurezza, non si accettano resi su candele già accese, prodotti personalizzati, bomboniere o articoli in saldo.
🔄 Procedura di Reso:
Puoi richiedere un reso direttamente dal tuo account, senza dover scrivere un'email:
👉 Richiedi un reso dal tuo account o CLICCA QUI.
o nel link del footer della pagina.
- Accedi al tuo account e vai alla sezione Ordini.
- Seleziona l'ordine e clicca su Richiedi reso.
- Scegli i prodotti da restituire e il motivo del reso.
- Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
💳 Rimborsi:
- Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto, riceverai una mail di conferma.
- Se il reso è approvato, il rimborso verrà effettuato entro 5-7 giorni lavorativi con lo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine.
- Non sono previsti rimborsi sulle spese di spedizione originali.
⚠️ Prodotti difettosi o danneggiati
Se l'articolo arriva danneggiato o difettoso, contattaci subito (entro 48 ore dalla consegna) allegando foto. In questo caso provvederemo a una sostituzione o a un rimborso completo, comprese le spese di spedizione.
